1.你們主要有哪些客戶？
我們的客戶來自國內外各行各業，有企業單位政府機關等。主要來自電信、郵政、銀行、證券、基金、保險、傳媒、制藥、醫療、教育等行業。我們已成功為他們提供優良的產品與服務。其中，不少是世界上一流的知名企業和品牌，我們的客戶還有一部分來自全國各地的廣告公司、禮品公司、設計公司、企業形象策劃公司、代理公司。
2.我看中了你們的產品，可以寄樣到我廠嗎？
可以的，請將你看中的產品型號、名稱及你所在地址詳細告知我們的工作人員，以郵寄快遞方式送樣。
3.那么多產品都是你們自己生產的嗎？
我們網上的產品有自設工廠生產，有自行設計委托加工生產。我們的目的是為廣大客戶提供更多、更好、更優質低價的產品，有更廣泛的選擇余地。讓廣大客戶花費少的時間，挑選到稱心滿意的產品，節約寶貴的時間。
4.我們自己產品能放在你們的網站上嗎？
可以的，請將貴廠的產品、企業樣本及價格單寄到本廠，本廠核實后將貴司產品上架。
5.你們的產品能保證質量嗎？
本廠座落在中國印刷之鄉—平陽，自創辦以來，一直從事禮品的開發、研究對禮品有深刻了解。我廠有專門的設計、跟單、驗貨人員，對于產品的質量嚴格把關，用更好的產品和最好的服務來回饋客戶。
6.如何簽訂合同？
簽訂合同雙方應當遵循公平原則確定各方的權利和義務，雙方行使權利，履行義務應當遵循誠實信用原則。遵照《中華人民共和國合同法》的相關規定，雙方以書面形式簽訂合同，合同內容清楚、語言明確、條款完備、權利義務均衡、內容合法。
7.傳真合同是否有效？
我們與全國各地的客戶都是以傳真方式訂立合同的。《中華人民共和國合同法》第十條規定：“當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其它形式。”這里的書面形式既包括合同書，也包括通過傳真、信件、電報、電子郵件、電子數據交換等形式締結的合同。書面合同書因系雙方會簽，可以有效證明合同內容是經雙方共同協商并取得一致的，證明效力強于其他形式，所以應為我們雙方訂立合同時的首選。
以傳真方式訂立合同，法律是訂可的。先蓋章傳真給受要約人的合同在法律性質上屬于要約，要受約人蓋章回傳給要約人屬于承諾。只有受要約人作出與該要約內容一致的或沒有實質性變更的承諾，該承諾才能生效，合同才能成立。受要約人對關條款的修改，屬于對約內容作出實質性的變更，因此，受要約人修改后蓋章回傳屬于新要約，應當再次經過要約人承諾后才能生效，也就是需要重新確認該傳真的內容。未經過要約人確認，變更的內容對要約人不發生法律效力。
為避免糾紛，合同雙方在以傳真方式訂立合同時，一是要在合同內容達成一致后明確要求雙方以書面形式確認，尤其對修改的部分應要求重新確認，應約定未經雙方確認既變更合同內容的行為無效；二是在不放心的情況下，可以采取郵寄掛號或特快專遞的方式簽訂合同，這樣做雖然比較麻煩，也需要一定的成本，但好處是可以保存完備的合同文本，一旦發生糾紛，很容易查明責任方，在簽訂比較重要的合同時可以考慮采用這種方式。
8.我們雙方已簽訂了合同，怎樣才算正式生效？
合同經雙方確定并簽名蓋章后，正式生效需達到我方以下兩個條件：
1、定金必須匯入我方指定的銀行帳號，以我方財務查實為證。
2、設計圖稿、文字已完全定稿，并經雙方確認。
9.簽訂了合同，可不可以不付定金？
不可以，定金指合同當事人為保證合同履行，由一方當事人預先向對方交納一定數額的錢款。
《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保，債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，“應當雙倍返還定金。”這就是我們通常說的定金罰則。《中華人民共和國擔保法》第九十條規定，“定金應當以書面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效”。
因此從法律角度看，定金有雙重性質。
第一，它可作為合同的擔保，以保證合同履行。
第二，可以起到合同成立的證明作用。
定金作為一把雙刃劍，還具有懲罰性。即給付定金的一方不履行合同的，無權要求返還定金；接受定金的一方不履行合同的，要雙倍返還定金。
10.看了你們網上的產品,我可以還價嗎？
我們網上的產品，最終定價需根據訂貨數量、圖稿印刷內容和交貨期而定。同時需要說明的是，我們網上的產品會隨著市場行情而有所調整。
11.我可以索要你們的產品樣品嗎？
你在我們網站看到所需產品圖片，并希望見到實樣，這個要求是理所當然的。問題是每天我們都要接到全國各地索要樣品的來電來郵，雖然有些一件樣品值不了多少錢，但積少成多，使我們我廠不堪重負，因此我廠實施以下規定：
1、凡向我廠索取樣品，無論產品大小、數量多少，均需支付樣品費。具體樣品金額資詢我們的工作人員。
2、郵寄樣品的快遞費用由需方承擔，快遞公司會在送貨上門時當場收取。
3、我廠收到相關款項后，會立即安排寄出產品樣品。
12.我想購買你們網站上的一件產品，可以嗎？
非常抱歉，我們網上上架產品有些不作零售，必須達到一定的數量才可以訂購。
13.產品可以打樣嗎？
由于生產成本和制作周期的原因，大部分產品是不能打樣的，你可以參考我們已有的產品實樣。有部分產品是可以打樣的，詳情請咨詢我們的工作人員。
打樣的產品必順在簽訂正式合同和支付定金后，才能生產制作，并將酌情收取打樣費。
打樣花費的時間不可計算在生產期限內。
14.設計圖稿要求什么文件格式？
在產品表面上印上企業、商家標志圖案、宣傳用語、文字，我們的產品大部分采用絲網印刷形式，為了達到清晰的印刷效果，請務必提供CDR或AI格式的矢量圖文件，所有文字需轉換成曲線。矢量圖使用直線和曲線來描述圖形，這些圖形的元素是一些點、線、矩形、多邊形、圓和弧線等等，它們都是通過數學公式計算獲得的，所以矢量圖形文件一般較小。矢量圖形的優點是無論放大、縮小或旋轉等都不會失真。
設計圖稿需在成品尺寸外四周另加3-5毫米的出血位。把圖像色彩模式從RGB模式或Lab模式全部轉換為CMYK模式。彩色印刷品中的顏色都是由C、M、Y、K四種顏色所構成的。成千上萬中不同的色彩都是由這幾種色彩根據不同比例疊加、調配而成的。通常我們所接觸的印刷品，如書籍雜志、宣傳畫等，是按照四色疊加而成的，也就是說，在印刷過程中，承印物（紙張）在印刷過程中經歷了四次印刷，印刷一次黑色、一次品紅色、一次青色、一次黃色。完畢后四種顏色疊合在一起，就構成了畫面上的各種顏色。
DOC、GIF、PDF、BMP、SWF、PNG格式的文件是不符合我們印刷要求的。
15.產品交貨期要多長？
數量不一樣交貨期是不同的，從備料、生產、印刷、質檢、包裝到運輸出廠，為確保產品質量，生產過程中的每一環節都需要相應的時間。而且，工廠生產計劃以訂單先后順序安排。所以，要早日拿到你訂購的掛歷、臺歷，您得盡快簽訂合同。
16.貨要得比較急，你們產品有現貨嗎？
一般產品我廠會備有存貨，具體哪種產品有現貨請咨詢我們的工作人員。
17.我想訂貨，但達不到你們要求的起訂量可不可以？
因為我們定制產品，進材料需要達到一定的數量，為了達到一個合理的成本價格，所以我們要求必須達到一定的起定量。
18.產品生產好了，可以送貨上門嗎？
只要按照合同，結清全部貨款，我們將以貨運方式送達。
品味閣(7)